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COURSE 4.42
客诉管理
客诉管理是机构运营的生命线,从术前预判到术中控制再到术后随访,建立全流程预防体系。
6 讲
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0 分钟
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¥29.9
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课程目录
共 6 讲 · —
1
第1讲 · 客诉预防导论
时长:—
2
第2讲 · 术前预判与知情同意
时长:—
3
第3讲 · 术中控制与舒适管理
时长:—
4
第4讲 · 术后随访与售后管理
时长:—
5
第5讲 · 客诉沟通实战话术
时长:—
6
第6讲 · 课程总结与体系构建
时长:—
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